Smartphone & Computer
Unterstützung bei grundlegenden Einstellungen, Bedienung, Apps, Benachrichtigungen, Dateien und alltäglichen Funktionen.
Digitalhilfe im Alltag
Digitales verstehen. Einfacher zurechtkommen.
Assist2Go unterstützt bei alltäglichen Fragen rund um Smartphone, Computer, E-Mail, Online-Dienste, digitale Formulare und Dateien – persönlich, verständlich und ohne unnötige Fachsprache.
Persönlich erklärt
Schritt für Schritt
Auf Ihr Tempo abgestimmt
Praktische Unterstützung
Wenn Digitales im Alltag kompliziert wird.
Nicht jede digitale Aufgabe braucht einen IT-Techniker. Oft fehlt nur jemand, der ruhig erklärt, gemeinsam durch die Schritte geht und dabei unterstützt, die jeweilige Anwendung sicherer zu nutzen.
E-Mail & Online-Dienste
Hilfe beim Verstehen und Nutzen von E-Mail, Kundenportalen, Online-Konten, Terminportalen und anderen alltäglichen digitalen Diensten.
Digitale Formulare & Dateien
Unterstützung beim Öffnen, Speichern, Finden, Hochladen und strukturierten Bearbeiten digitaler Dokumente und Formulare.
Typische Situationen
Praktische Hilfe statt Frust.
Neue App oder neues Gerät
Eine Funktion ist neu oder ungewohnt. Assist2Go erklärt die wichtigsten Schritte und hilft bei der grundlegenden Orientierung.
Online-Termin oder Kundenportal
Wenn Registrierung, Anmeldung oder Navigation unübersichtlich sind, unterstützt Assist2Go beim strukturierten Vorgehen.
Datei finden oder versenden
Dokumente herunterladen, wiederfinden, anhängen, speichern oder hochladen – gemeinsam und nachvollziehbar.
Was möglich ist
Alltagshilfe für digitale Anwendungen.
Assist2Go unterstützt bei der Bedienung und Organisation digitaler Alltagsthemen. Der Schwerpunkt liegt auf verständlicher Hilfe und gemeinsamer Umsetzung.
- Grundlegende Smartphone- und Computerbedienung
- E-Mail lesen, schreiben, Anhänge öffnen und versenden
- Apps und Online-Dienste gemeinsam nutzen
- Dateien speichern, ordnen, finden und weitergeben
- Digitale Formulare nach Ihren Angaben bearbeiten
- Online-Termine und Kundenportale gemeinsam vorbereiten
Für wen die Digitalhilfe gedacht ist
Unterstützung für unterschiedliche digitale Erfahrungen.
Senioren
Ruhige und verständliche Unterstützung bei Smartphone, Computer, E-Mail und digitalen Alltagsthemen.
Privatpersonen
Hilfe bei einzelnen digitalen Aufgaben, wenn Routine, Zeit oder Sicherheit im Umgang fehlt.
Angehörige
Entlastung, wenn Sie digitale Fragen nicht immer selbst erklären oder vor Ort begleiten können.
So läuft es
Von der Frage zur verständlichen Lösung.
Anliegen
Sie schildern kurz, bei welchem Gerät, Dienst oder digitalen Vorgang Unterstützung benötigt wird.
Absprache
Wir klären Ziel, Rahmen, benötigte Zugänge oder Unterlagen, Zeitaufwand und Kosten.
Unterstützung
Assist2Go geht die vereinbarten Schritte gemeinsam mit Ihnen durch und erklärt nachvollziehbar, was gemacht wird.
Häufige Fragen
Wichtig vor der Digitalhilfe.
Kann Assist2Go mein Smartphone einrichten?
Grundlegende Einstellungen und alltägliche Funktionen können gemeinsam eingerichtet oder erklärt werden. Komplexe technische Konfigurationen gehören nicht zum Angebot.
Hilft Assist2Go bei Online-Formularen?
Ja. Digitale Formulare können anhand Ihrer Angaben gemeinsam bearbeitet und technisch vorbereitet werden. Inhaltliche Entscheidungen bleiben bei Ihnen.
Kann Assist2Go Passwörter oder Zugangsdaten verwalten?
Nein. Passwörter, PINs, TANs und vergleichbare Zugangsdaten verbleiben grundsätzlich beim Kunden.
Repariert Assist2Go Computer oder Smartphones?
Nein. Hardware-Reparaturen und komplexe technische Fehlerdiagnosen gehören nicht zum Angebot.
Ist auch Unterstützung zuhause möglich?
Ja. Je nach Anliegen und Verfügbarkeit kann Digitalhilfe persönlich vor Ort oder bei geeigneten Aufgaben nach Absprache auch digital erfolgen.
Digitale Frage gemeinsam lösen.
Schildern Sie kurz, wobei Unterstützung gebraucht wird. Sie erhalten eine persönliche Rückmeldung zum möglichen Vorgehen.