Smartphone & Computer
Unterstützung bei grundlegenden Einstellungen, Bedienung, Apps, Benachrichtigungen, Dateien und alltäglichen Funktionen.
Digitalhilfe im Alltag
Digitales verstehen. Einfacher zurechtkommen.
Assist2Go unterstützt bei alltäglichen Fragen rund um Smartphone, Computer, E-Mail, Online-Dienste, digitale Formulare und Dateien – persönlich, verständlich und ohne unnötige Fachsprache.
Persönlich erklärt
Schritt für Schritt
Individuelles Pauschalangebot
Praktische Unterstützung
Wenn Digitales im Alltag kompliziert wird.
Nicht jede digitale Aufgabe braucht einen IT-Techniker. Oft fehlt nur jemand, der ruhig erklärt, gemeinsam durch die Schritte geht und dabei unterstützt, die jeweilige Anwendung sicherer zu nutzen.
E-Mail & Online-Dienste
Hilfe beim Verstehen und Nutzen von E-Mail, Kundenportalen, Online-Konten, Terminportalen und anderen alltäglichen digitalen Diensten.
Digitale Formulare & Dateien
Unterstützung beim Öffnen, Speichern, Finden, Hochladen und strukturierten Bearbeiten digitaler Dokumente und Formulare.
Individueller Pauschalpreis.
Für die Digitalhilfe gibt es keine veröffentlichten Stunden- oder Zeittarife. Der Preis richtet sich nach der konkreten Aufgabe, dem gewünschten Unterstützungsumfang und den jeweiligen Rahmenbedingungen. Vor der Beauftragung erhalten Sie ein schriftliches Angebot mit einem transparenten Pauschalpreis. Dieser gilt für die im Angebot beschriebenen Aufgaben und den vereinbarten Leistungsumfang. Erweitert sich die Aufgabe erheblich oder werden zusätzliche Leistungen gewünscht, kann der zusätzliche Aufwand transparent nachberechnet werden.
Für die Digitalhilfe gibt es keine veröffentlichten Stunden- oder Zeittarife. Der Preis richtet sich nach der konkreten Aufgabe, dem gewünschten Unterstützungsumfang und den jeweiligen Rahmenbedingungen. Vor der Beauftragung erhalten Sie ein schriftliches Angebot mit einem transparenten Pauschalpreis. Dieser gilt für die im Angebot beschriebenen Aufgaben und den vereinbarten Leistungsumfang. Erweitert sich die Aufgabe erheblich oder werden zusätzliche Leistungen gewünscht, kann der zusätzliche Aufwand transparent nachberechnet werden.
Typische Situationen
Praktische Hilfe statt Frust.
Neue App oder neues Gerät
Eine Funktion ist neu oder ungewohnt. Assist2Go erklärt die wichtigsten Schritte und hilft bei der grundlegenden Orientierung.
Online-Termin oder Kundenportal
Wenn Registrierung, Anmeldung oder Navigation unübersichtlich sind, unterstützt Assist2Go beim strukturierten Vorgehen.
Datei finden oder versenden
Dokumente herunterladen, wiederfinden, anhängen, speichern oder hochladen – gemeinsam und nachvollziehbar.
Was möglich ist
Alltagshilfe für digitale Anwendungen.
Assist2Go unterstützt bei der Bedienung und Organisation digitaler Alltagsthemen. Der Schwerpunkt liegt auf verständlicher Hilfe und gemeinsamer Umsetzung.
- Grundlegende Smartphone- und Computerbedienung
- E-Mail lesen, schreiben, Anhänge öffnen und versenden
- Apps und Online-Dienste gemeinsam nutzen
- Dateien speichern, ordnen, finden und weitergeben
- Digitale Formulare nach Ihren Angaben bearbeiten
- Online-Termine und Kundenportale gemeinsam vorbereiten
Für wen die Digitalhilfe gedacht ist
Unterstützung für unterschiedliche digitale Erfahrungen.
Senioren
Ruhige und verständliche Unterstützung bei Smartphone, Computer, E-Mail und digitalen Alltagsthemen.
Privatpersonen
Hilfe bei einzelnen digitalen Aufgaben, wenn Routine, Zeit oder Sicherheit im Umgang fehlt.
Angehörige
Entlastung, wenn Sie digitale Fragen nicht immer selbst erklären oder vor Ort begleiten können.
So läuft es
Von der Frage zur verständlichen Lösung.
Anfrage
Sie schildern kurz, bei welchem Gerät, Dienst oder digitalen Vorgang Unterstützung benötigt wird.
Pauschalangebot
Wir klären Ziel, gewünschten Unterstützungsumfang, benötigte Unterlagen und die Rahmenbedingungen. Anschließend erhalten Sie vor der Beauftragung ein individuelles Pauschalangebot. Der vereinbarte Preis bezieht sich auf die darin beschriebenen Aufgaben und den festgelegten Leistungsumfang.
Unterstützung
Nach Annahme des Angebots geht Assist2Go die vereinbarten Schritte gemeinsam mit Ihnen durch und erklärt nachvollziehbar, was gemacht wird.
Häufige Fragen
Wichtig vor der Digitalhilfe.
Was kostet die Digitalhilfe?
Für die Digitalhilfe gibt es keine veröffentlichten Stunden- oder Zeittarife. Der Preis wird anhand der konkreten Aufgabe, des gewünschten Unterstützungsumfangs und der Rahmenbedingungen individuell kalkuliert. Vor der Beauftragung erhalten Sie ein schriftliches Angebot mit einem transparenten Pauschalpreis. Dieser gilt für die vereinbarte Aufgabe und den beschriebenen Leistungsumfang. Zeigt sich während der Unterstützung ein erheblich größerer Aufwand oder kommen weitere Aufgaben hinzu, kann der zusätzliche Aufwand transparent nachberechnet werden.
Was passiert, wenn sich die Aufgabe umfangreicher herausstellt?
Das Pauschalangebot gilt für die zuvor vereinbarte Aufgabe und den beschriebenen Leistungsumfang. Zeigt sich während der Unterstützung, dass weitere Schritte oder zusätzliche Aufgaben erforderlich oder gewünscht sind, wird der weitere Umfang abgestimmt und kann entsprechend nachberechnet werden.
Kann Assist2Go mein Smartphone einrichten?
Grundlegende Einstellungen und alltägliche Funktionen können gemeinsam eingerichtet oder erklärt werden. Komplexe technische Konfigurationen gehören nicht zum Angebot.
Hilft Assist2Go bei Online-Formularen?
Ja. Digitale Formulare können anhand Ihrer Angaben gemeinsam bearbeitet und technisch vorbereitet werden. Inhaltliche Entscheidungen bleiben bei Ihnen.
Kann Assist2Go Passwörter oder Zugangsdaten verwalten?
Nein. Passwörter, PINs, TANs und vergleichbare Zugangsdaten verbleiben grundsätzlich beim Kunden.
Repariert Assist2Go Computer oder Smartphones?
Nein. Hardware-Reparaturen und komplexe technische Fehlerdiagnosen gehören nicht zum Angebot.
Ist auch Unterstützung zuhause oder digital möglich?
Ja. Je nach Anliegen kann die Digitalhilfe persönlich vor Ort oder bei geeigneten Aufgaben auch digital erfolgen. Welche Form sinnvoll ist, wird vorab geklärt und im individuellen Angebot berücksichtigt.
Digitalhilfe individuell anfragen.
Schildern Sie kurz, wobei Unterstützung gebraucht wird. Nach Klärung der Aufgabe und der Rahmenbedingungen erhalten Sie ein persönliches Pauschalangebot.